PREGUNTAS FRECUENTES Y SOPORTE
¿Cómo puedo empezar a utilizar PastPal?
Comience con una prueba, luego compre un paquete de escritura de libros en el sitio web de PastPal y siga las instrucciones para comenzar a escribir.
¿Hay una prueba gratuita disponible?
Sí, PastPal ofrece una prueba gratuita para escribir tu primer capítulo.
¿Quién es el propietario de los derechos de autor de las historias que creo con PastPal?
Conservas la plena propiedad intelectual de todo el contenido que creas con PastPal. Tus historias y recuerdos son 100 % tuyos.
Who owns the copyright of the stories I create with PastPal?
You retain full copyright ownership of all the content you create with PastPal. Your stories and memories are 100% yours.
¿Puedo controlar quién ve mis historias?
¡Por supuesto! Tienes control total sobre quién puede ver tus historias. Tus recuerdos son privados y seguros, y tú decides si los compartes con amigos y familiares o si los guardas solo para ti.
¿Puedo confiar en que mis historias personales no serán accedidas ni utilizadas por otros sin mi permiso?
Sí, puedes confiar en que tus historias personales están totalmente protegidas. Priorizamos tu privacidad y seguridad, garantizando que tu contenido permanezca privado a menos que decidas compartirlo. PastPal emplea protocolos avanzados de cifrado y seguridad para proteger tus datos. Tus historias se almacenan de forma segura y solo tú puedes acceder a ellas, lo que garantiza la protección de tus recuerdos más preciados.
¿Cómo podemos contactarle?
Puede contactarnos por correo electrónico a hello@pastpal.com. También ofrecemos respuestas rápidas por correo electrónico para garantizar que reciba la asistencia que necesita. Nuestra información de contacto es:
Tixa LLC
5220 S University Dr, Suite 102
Davie, Florida 33328, Estados Unidos
¿Cuál es la política de reembolso de PastPal?
Normalmente no se requieren ni se ofrecen reembolsos; el destinatario o el comprador pueden volver a recibir su paquete de escritura. Consulte nuestros términos y condiciones.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Esto no es una suscripción; cada paquete es una compra única para crear un libro.
¿Existen restricciones de edad para utilizar PastPal?
PastPal está diseñado para narradores de todas las edades. Si eres menor de 16 años, un padre o tutor debe crear la cuenta en tu nombre. Animamos a los usuarios más jóvenes a participar, bajo la supervisión de un adulto , creando historias en colaboración con un adulto de confianza.
¿Donde estás basado?
PastPal tiene su sede en EE. UU., Tixa LLC. Nuestro equipo es global y trabaja desde 8 países y en 10 idiomas principales para lograr la máxima satisfacción del cliente.
¿Cuál es el límite actual para la creación de libros?
En este momento, puedes llegar hasta 400 páginas.
¿Cuánto tiempo suele tardar en escribirse un libro en PastPal?
El tiempo varía; algunos usuarios completan un libro en un día, mientras que otros tardan hasta un año.
¿Puedo ajustar el tono de mi escritura en PastPal?
Sí, puedes seleccionar y describir el tono capítulo por capítulo.
¿Puedo compartir mi libro con otros?
Sí, puedes compartir copias digitales a través de la plataforma PastPal.
¿Puedo exportar mi libro a formato digital?
Sí, puedes exportar tu libro como PDF, ePub, .docx o como audiolibro (MP3)
¿Puedo utilizar PastPal para proyectos de escritura profesional?
Sí, PastPal se utiliza a menudo para proyectos de escritura profesional.
¿Qué pasa si necesito ayuda para escribir mi libro?
PastPal ofrece asistencia y recursos de escritura para ayudarte a crear tu historia. Puedes consultarlos en
¿Hay alguna función comunitaria en PastPal?
Sí, PastPal incluye funciones comunitarias para compartir escritos y recibir comentarios.
¿Puedo escribir mi libro en diferentes idiomas?
Sí, PastPal admite varios idiomas para escribir y también ofrece traducción sin costo adicional para la publicación.
¿Puedo editar mis entradas después de guardarlas?
Sí, puedes editar tus entradas en cualquier momento.
tiempo antes de finalizar el libro.
¿Existe una aplicación móvil para PastPal?
No, pero la interfaz es compatible con dispositivos móviles.
¿Puedo obtener una vista previa de mi libro antes de imprimirlo?
Sí, puedes previsualizar tu libro en formato digital durante todo el proceso, capítulo por capítulo.
¿Puedo colaborar con otros en mi libro?
Sí, puedes invitar a otros a contribuir.
¿Puedo ajustar el diseño de mi libro?
Sí, puedes personalizar el diseño.
¿Los paquetes comprados en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Europa e India incluyen envío gratuito?
Sí, los paquetes comprados en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Europa e India incluyen envío gratuito dentro de esos países.
¿Cómo se gestiona el envío a países no enumerados anteriormente?
Para más de 100 países no mencionados, PastPal ofrece envíos a precios bajos de FedEx. Estas tarifas se le comunicarán al momento de la compra.
¿Puedo obtener una estimación del costo de envío a mi país antes de realizar una compra?
Sí, durante el proceso de compra, el costo de envío a tu país se calculará y se mostrará antes de finalizar tu pedido.
¿Hay cargos adicionales por envío a países fuera de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Europa e India?
Las tarifas de FedEx de bajo costo que se muestran al momento de la compra corresponden a los gastos de envío finales. PastPal no aplica cargos adicionales ocultos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete si estoy fuera de los países de envío gratuito?
Los tiempos de envío varían según el país de destino. Al realizar su pedido, se le proporcionará un tiempo de entrega estimado según el calendario de envíos de FedEx.
¿Puedo rastrear mi paquete una vez que ha sido enviado?
Sí, una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado y la ubicación de su envío.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde durante el envío?
Si su paquete se retrasa o se pierde, comuníquese con el servicio de atención al cliente de PastPal con su pedido y número de seguimiento. Colaboraremos con FedEx para resolver el problema lo antes posible.
¿Existen restricciones sobre lo que se puede enviar a países fuera de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Europa e India?
Las restricciones de envío varían según el país. Si existen restricciones para tu destino, PastPal te informará durante el proceso de compra.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de PastPal de inmediato. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el paquete aún no se ha enviado.
¿Cuáles son las opciones de pago para el costo de envío a países fuera de las zonas de envío gratuito?
El costo de envío se puede pagar utilizando los mismos métodos de pago disponibles para su pedido, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras proporcionadas al momento del pago.
¿Cómo elijo mi dirección de envío?
Aproximadamente a la mitad del proceso de escritura, se le enviará un correo electrónico solicitándole que elija la portada y la dirección de envío de su libro.
¿Cuánto tiempo se tarda en producir y entregar los libros?
En la mayoría de las zonas, los libros deberían estar listos en un plazo de 5 a 7 días laborables. El envío suele tardar 7 días más. Por lo tanto, un plazo total de 2 a 3 semanas es una buena estimación para satisfacer las expectativas de los clientes en las ubicaciones más comunes. Esto aplica a 30 destinos de envío internacionales comunes.