PERGUNTAS FREQUENTES E SUPORTE
Como faço para começar a usar o PastPal?
Comece com um teste, depois compre um pacote de escrita de livros no site PastPal e siga as instruções para começar a escrever.
Existe um teste gratuito disponível?
Sim, o PastPal oferece um teste gratuito para escrever seu primeiro capítulo.
Quem é o proprietário dos direitos autorais das histórias que crio com o PastPal?
Você mantém todos os direitos autorais de todo o conteúdo criado com o PastPal. Suas histórias e memórias são 100% suas.
Who owns the copyright of the stories I create with PastPal?
You retain full copyright ownership of all the content you create with PastPal. Your stories and memories are 100% yours.
Posso controlar quem vê minhas histórias?
Com certeza! Você tem controle total sobre quem pode ver suas histórias. Suas memórias são privadas e seguras, e você escolhe se quer compartilhá-las com amigos, familiares ou mantê-las só para você.
Posso confiar que minhas histórias pessoais não serão acessadas ou usadas por outras pessoas sem minha permissão?
Sim, você pode confiar que suas histórias pessoais estão totalmente protegidas. Priorizamos sua privacidade e segurança, garantindo que seu conteúdo permaneça privado, a menos que você decida compartilhá-lo. O PastPal utiliza criptografia avançada e protocolos de segurança para proteger seus dados. Suas histórias são armazenadas com segurança e acessíveis apenas a você, garantindo que suas memórias preciosas estejam bem protegidas.
Como podemos entrar em contato com você?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail hello@pastpal.com. Também respondemos rapidamente por e-mail para garantir que você receba a assistência necessária. Nossos dados de contato são:
Tixa LLC
5220 S University Dr, Ste 102
Davie, Flórida 33328, Estados Unidos
Qual é a política de reembolso do PastPal?
Normalmente, não são necessários nem oferecidos reembolsos; seu pacote de escrita de livro pode ser presenteado novamente pelo destinatário ou pelo comprador. Consulte nossos termos e condições.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Esta não é uma assinatura; cada pacote é uma compra única para criar um livro.
Há alguma restrição de idade para usar o PastPal?
O PastPal foi criado para contadores de histórias de todas as idades. Se você tem menos de 16 anos, um dos pais ou responsável deve criar a conta em seu nome. Usuários mais jovens são calorosamente incentivados a participar, com a supervisão de um adulto , cocriando histórias com um adulto de confiança.
Onde você está?
A PastPal está sediada nos EUA, na Tixa LLC. Nossa equipe é verdadeiramente global, trabalhando em 8 países e em 10 idiomas principais para alcançar a máxima satisfação do cliente.
Qual é o limite atual para criação de livros?
No momento, você pode ir até 400 páginas.
Quanto tempo normalmente leva para escrever um livro no PastPal?
O tempo varia; alguns usuários concluem um livro em um dia, enquanto outros levam até um ano.
Posso ajustar o tom da minha escrita no PastPal?
Sim, você pode selecionar e descrever o tom capítulo por capítulo.
Posso compartilhar meu livro com outras pessoas?
Sim, você pode compartilhar cópias digitais através da plataforma PastPal.
Posso exportar meu livro para um formato digital?
Sim, você pode exportar seu livro como PDF, ePub, .docx ou como um audiolivro (MP3)
Posso usar o PastPal para projetos de escrita profissional?
Sim, o PastPal é frequentemente usado para projetos de escrita profissional.
E se eu precisar de ajuda para escrever meu livro?
O PastPal oferece assistência de escrita e recursos para ajudar você a elaborar sua história. Você pode ver isso em
Há algum recurso de comunidade no PastPal?
Sim, o PastPal inclui recursos de comunidade para compartilhar textos e receber feedback.
Posso escrever meu livro em diferentes idiomas?
Sim, o PastPal suporta vários idiomas para escrita e também oferece tradução sem custo adicional para publicação.
Posso editar minhas entradas depois que elas forem salvas?
Sim, você pode editar suas entradas a qualquer momento
tempo antes de finalizar o livro.
Existe um aplicativo móvel para o PastPal?
Não, mas a interface é compatível com dispositivos móveis.
Posso obter uma prévia do meu livro antes de imprimi-lo?
Sim, você pode visualizar seu livro em formato digital durante todo o processo, capítulo por capítulo.
Posso colaborar com outras pessoas no meu livro?
Sim, você pode convidar outras pessoas para contribuir.
Posso ajustar o layout do meu livro?
Sim, você pode personalizar o layout.
Os pacotes comprados nos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Europa e Índia incluem frete grátis?
Sim, pacotes comprados nos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Europa e Índia incluem frete grátis dentro desses países.
Como é feito o envio para países não listados acima?
Para mais de 100 outros países não listados, o PastPal oferece frete com tarifas FedEx de baixo custo. Essas tarifas serão compartilhadas com você no momento da compra.
Posso obter uma estimativa do custo de envio para o meu país antes de fazer uma compra?
Sim, durante o processo de compra, o custo de envio para o seu país será calculado e exibido antes de você finalizar seu pedido.
Há algum custo adicional para envio para países fora dos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Europa e Índia?
As tarifas de baixo custo da FedEx fornecidas no momento da compra são as taxas finais de envio. Não há taxas adicionais ocultas do PastPal.
Quanto tempo demora para meu pacote chegar se eu estiver fora dos países com frete grátis?
Os prazos de entrega variam dependendo do país de destino. Ao fazer seu pedido, você receberá uma estimativa de prazo de entrega com base no cronograma de entrega da FedEx.
Posso rastrear meu pacote depois que ele for enviado?
Sim, assim que seu pacote for enviado, você receberá um número de rastreamento para monitorar o status e a localização do seu envio.
O que devo fazer se meu pacote atrasar ou for perdido durante o transporte?
Caso sua encomenda esteja atrasada ou perdida, entre em contato com o atendimento ao cliente da PastPal informando seu pedido e o número de rastreamento. Trabalharemos com a FedEx para resolver o problema o mais rápido possível.
Há alguma restrição sobre o que pode ser enviado para países fora dos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Europa e Índia?
As restrições de envio variam de acordo com o país. Se houver alguma restrição para o seu destino específico, o PastPal informará você durante o processo de finalização da compra.
Posso alterar o endereço de entrega depois que meu pedido for feito?
Caso precise alterar o endereço de entrega após efetuar o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente da PastPal imediatamente. Faremos o possível para atender à sua solicitação caso o pacote ainda não tenha sido enviado.
Quais são as opções de pagamento para o custo de envio para países fora das zonas de frete grátis?
O custo do frete pode ser pago usando os mesmos métodos de pagamento disponíveis para seu pedido, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal e outras opções de pagamento seguras fornecidas na finalização da compra.
Como escolho meu endereço de entrega?
Aproximadamente na metade do processo de escrita, um e-mail será enviado solicitando que você escolha a capa e o endereço de entrega do seu livro.
Quanto tempo demora para os livros serem produzidos e entregues?
Na maioria das regiões, os livros devem ser produzidos em 5 a 7 dias úteis. A entrega geralmente leva mais 7 dias. Portanto, um prazo total de 2 a 3 semanas é uma boa estimativa para ajudar a gerenciar as expectativas dos clientes em locais mais comuns. Isso se aplica a 30 locais comuns de envio internacional.